Se o seu pagamento no jogo falhar, por favor, considere as possibilidades a seguir:
- Confirme que seu dispositivo não esteja desbloqueado.
Modificar o sistema operacional do aparelho por este método pode, em alguns casos, gerar problemas de compatibilidade com certos aplicativos, incluindo nosso jogo.
- Por favor, verifique se efetuou o download do jogo por uma fonte oficial: App Store, Google Play, Site Oficial. Obter o jogo por fontes terceirizadas ou não-oficiais pode resultar em comportamentos incomuns e causar obstáculos no processo de compras dentro do aplicativo.
- Reinicie o jogo, feche qualquer aplicativo em segundo plano e tente novamente. Se o problema persistir, por favor contate o Suporte ao Cliente e forneça as seguintes informações:
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- Modelo do Dispositivo e detalhes do Sistema Operacional:
- ID do Usuário:
- Captura de tela da mensagem de erro.
- Captura de tela do recibo (Caso você tenha sido cobrado): (comprovante fornecido pela Google, Apple ou Xsolla.