Si te cobraron dos veces por una compra, por favor sigue estos pasos:
Para las compras en la App Store de Apple:
- Ve a reportaproblem.apple.com.
- Inicia sesión con tus credenciales.
- Haz clic en el botón "Reportar" o "Reportar un problema" junto al artículo para el cual deseas solicitar un reembolso.
- Incluye la razón de la solicitud de reembolso.
Para las compras de Google Play en Android:
- Ve a https://play.google.com/store/account > "Historial de pedidos" y encuentra el pedido que deseas devolver.
- Selecciona "Solicitar un reembolso".
- Elige la razón de la solicitud de reembolso.
Para las compras en Xsolla:
- Inicia sesión en tu cuenta de Xsolla, agrega tu compra a la sección de Compras y envía una solicitud de reembolso allí.
- Haz clic en los detalles del pago y completa el formulario para solicitar un reembolso. Ten en cuenta que solo puedes enviar una solicitud de reembolso si el pago se realizó correctamente.
- Si no puedes agregar la compra a tu cuenta de Xsolla, por favor contáctanos para solicitar un reembolso.